CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
ROMA cam kết bảo hành sản phẩm miễn phí trong vòng 3 tháng đối với các lỗi do nhà sản xuất.
Điều kiện bảo hành miễn phí:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành của ROMA..
Các lỗi thuộc nhà sản xuất: bung chỉ, bong tróc da tự nhiên.
Những trường hợp không được bảo hành:
Bề mặt da bị vật nhọn hoặc tác nhân khác tác động gây cào xước.
Da bị tiếp xúc với hoá chất hoặc vật sinh nhiệt.
Sản phẩm đã bị dính nước.
Quy trình bảo hành sản phẩm tại ROMA:
Bảo hành trực tiếp:
Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng tại địa chỉ: 50 Bắc Hải, Phường 6, Quận Tân Bình, Tp.HCM. Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo bảo hành cho Quý khách.
Bảo hành online:
Quý khách gọi điện về số hotline 0983.097.179 thông báo về tình trạng sản phẩm.
Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo bảo hành đến cho Quý khách.
Để bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ 50 Bắc Hải Phường 6 Quận Tân Bình, Tp. HCM kèm mẩu giấy ghi thông tin (Tên + Lỗi bảo hành + Số điện thoại).
Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận thông tin, báo thời gian dự kiến trả lại sản phẩm sau khi bảo hành cho Quý khách.
Thắc mắc thêm về thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ hotline: 0983.097.179
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Thời gian đổi trả:
Sản phẩm được đổi trả miễn phí trong vòng3 ngày kể từ ngày mua hàng.
Điều kiện đổi trả sản phẩm:
Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, ROMA sẽ tiến hành đổi cho bạn sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng bạn muốn đổi/ trả, sản phẩm phải thoả điều kiện sau:
Sản phẩm phải còn tem mác trên sản phẩm. Hộp đầy đủ không bị móp méo.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có xuất hiện các vết lạ trên sản phẩm.
Quy trình đổi trả sản phẩm:
Đối với trực tiếp: Bạn mang sản phẩm đến địa chỉ cửa hàng 50 Bắc Hải, Phường 6, quận Tân Bình, Tp.HCM để được nhân viên tư vấn đổi trả cho bạn.
Đối với online: Vui lòng liên hệ trước qua hotline hotline 0983.097.179 để nhân viên tiếp nhận xử lý, Khách gửi hàng về địa chỉ cửa hàng 50 Bắc Hải, Phường 6, quận Tân Bình, Tp.HCM kèm Tên + Số điện thoại + Số tài khoản nhận tiền (nếu có hoàn tiền).
Thắc mắc thêm về thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ hotline: 0983.097.179